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16 abril 2018

COMUNICADO ALPHASAT AOS USUARIOS - 16/04/2018

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Prezados, Todos sabem que aqui é uma página para prestação de suporte aos usuários Alphasat, e queremos manter esse meio disponível sempre assim como o suporte via Wha.ts.app, porem temos tido alguns problemas por conta dos comentários dos usuários, então pedimos que procedam da seguinte maneira para que esse meio continue sempre disponível a resposta aos usuários. * Sempre que for passar um feedback e for citar nome de serviços, por favor separe por pontos ou outros caracteres, ex:abaixo
I!K.S, S$K%S, P.O.w.e.r V.U, I#r.d&e.*t.o, enfim.  Nosso chat e mensagens aqui na página está sendo bloqueado diariamente para respostas justamente por conta dos termos de C.o.d.i..fi.c.a.ç.ã.o sendo usados de maneira muito "clara". Agradecemos a todos pela compreensão.   Olá a todos, Gostaríamos de esclarecer alguns pontos, principalmente sobre o serviço de I.K.S, por favor notar ponto abaixo: * Muitas pessoas estão mandando status de serviço de I.K.S OFF, porém o serviço está ON, funcionando normalmente. Essas pessoas estão sofrendo com bloqueio da operadora de internet, bloqueio qual não conseguimos controlar na sua rede, nós disponibilizamos o serviço para abrir os canais, mas a rede de internet em sua residência infelizmente não podemos controlar o firewall. Há alguns meios para "tentar" passar por esse bloqueio. Verifique abaixo passos para tentar solucionar seu problema local *** Como mudar DNS No Chroma e Chroma Plus: Vá em Menu, Configuração, Configuração de Rede, Configuração muda de DHCP para IP estático,desça até DNS Primário e adicione um dos DNS abaixo: Caso use WiFi vá em Menu, Configuração, Configuração de Rede, selecione sua rede WiFi, pressione OK em Mais, em Servidor DNS adicione um dos DNS abaixo: Giga DNS: 189.038.095.095 - Primário 189.038.095.096 - Secundário Open DNS: 208.067.222.222 - Primário 208.067.220.220 - Secundário Level 3 Dns: 209.244.000.003 209.244.000.004 Google Dns: 008.008.008.008 - Primário 008.008.004.004 - Secundário DNS Misturados: 189.038.095.095 - Primário 208.067.222.222 - Secundário Após pressione OK em Ligação (Conectar): *** Como mudar DNS No Go: Vá em Menu, Ferramentas, Rede,Configuração de Rede, muda DHCP para Desligado,desça até Servidor DNS e adicione um dos DNS abaixo:
Giga DNS: 189.038.095.095 - Primário 189.038.095.096 - Secundário Open DNS: 208.067.222.222 - Primário 208.067.220.220 - Secundário Level 3 Dns: 209.244.000.003 209.244.000.004 Google Dns: 008.008.008.008 - Primário 008.008.004.004 - Secundário DNS Misturados: 189.038.095.095 - Primário 208.067.222.222 - Secundário Após pressione OK em aplicar Tente todos os DNS até encontrar um que possa lhe ajudar, lembre, sempre após aplicar a mudança desligue e ligue seu receptor, faça o mesmo com seu Modem de internet. * Todos os demais serviços com exceção do serviço 87.2w estão ON nos modelos A.C.M e C.C.M; * O serviço de V.O.D e I.P.T.V estão ON, normalmente, se vocês estão com algum problema no aplicativo, por favor relatar para que possamos ajustar juntamente com vocês. Estamos a disposição de todos. Atenciosamente, Alphasat


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